退換貨政策 RETURNS & REFUNDS

從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞、猶豫期之權益 （七天含例假日，鑑賞期非試用期）。

依照消費者保護法規定，您在這段期間，商品未經拆封、未使用、非人為瑕疵造成污損、或是其他任何因素退貨，產品必須是回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整（保持產品、贈送品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性）。

請務必留意，產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法接受退換。

 

退貨流程：

請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表寄回，我們於收到商品後立即為您辦理。

客服電話：(04) 2421-2800

客服時間：週一至週五 9:30am-17:00pm 

收件地址：406台中市北屯區山西路三段102號1樓

 

1. 發票：退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

2. 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在14個工作天內將完成退刷／退匯款作業。

(a)退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

(b)退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，超商代碼繳費 ，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。請務必詳實且完整填寫您欲退款的帳戶，由於退款作業將依照您填寫資料進行匯款，請若填寫資料有誤導致退款至錯誤帳戶，恕無法再次進行匯退作業，敬請見諒。

 

特別注意事項：

  1. 七天鑑賞期非試用期，拆封後如非商品本身瑕疵因素，恕不接受退貨。

  2. 請將商品回覆為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。我們亦將以最快速度完成您的退／換貨。

  3. 換貨：換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。

  4. 退款：我們於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。另其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所需之運費。

  5. 商品請勿拆封試用，試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

  6. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾，會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

  7. 換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。

  8. 欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。

  9. 【個人因素退貨】不屬產品本身瑕疵問題，將需自行負擔運送時所產生的『來回郵資』。若遇缺件或包裝不完整，無限藥局有權不允退貨、退款。例：購買時產生順向物流運費$150元，收到時因個人因素如買錯品項...等理由申請退貨退款，將商品寄回時產生逆向物流費用$150元，皆由消費者本身吸收，無限藥局收到商品後，會依商品寄回狀況評估，進行商品全額或部分退費，退款流程將於收到產品後7-14工作天內進行。

退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者 事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。